Términos y condiciones
Condiciones de pago : Aceptamos las principales tarjetas de crédito o pagos a través de PayPal. Ofrecemos condiciones a los clientes que nos proporcionen información crediticia aceptable. Si le interesa abrir una cuenta de crédito con nosotros, envíenos un correo electrónico aquí . Se aceptan órdenes de compra de agencias gubernamentales, como departamentos de policía, hospitales, bomberos, escuelas, etc., junto con una copia impresa de la orden de compra.
Realizar un pedido : Los pedidos se pueden realizar en este sitio web o, para servicio personal, llame al 1-888-448-5556 o puede solicitar una devolución de llamada enviándonos un correo electrónico aquí .
Para conocer la política de devoluciones, consulte nuestra sección de devoluciones aquí.
TruVoice Life (garantía de por vida) : TruVoice Life es una garantía que cubre todas las partes electrónicas de todos los modelos de auriculares TruVoice Quick Disconnect (QD) con cobertura total de por vida.
Durante este período, si sus auriculares presentan alguna falla mecánica general de la lista que se muestra a continuación, devuélvanos la unidad y los auriculares serán reparados/reemplazados según la garantía y se le devolverán con la garantía de por vida intacta.
El envío a Truvoice de auriculares con garantía fuera de los 30 días posteriores a la compra correrá a cargo del comprador. Si los auriculares presentan fallas, Truvoice cubrirá el envío de los reemplazos.
Se cubren las averías mecánicas generales:
- No hay sonido entrante desde ninguno de los altavoces
- No hay sonido saliente del micrófono
- Sonidos crepitantes en el auricular sin daños estéticos en el auricular
Los daños causados por el cliente no están cubiertos:
- Cualquier rotura o grieta cosmética en cualquier parte de los plásticos (micrófono, cápsula de los altavoces, QD o diadema)
- Daños por líquidos en el circuito eléctrico
- Cualquier corte o rotura en el cable QD (cable de la cápsula del altavoz a QD (desconexión rápida)
- Retirada de la etiqueta de garantía del cable QD
- Daños por autorreparación
¿No está seguro de si su avería está cubierta por nuestra garantía? De ser así, envíenos una descripción detallada o una imagen de la avería o llame a nuestro equipo al 888-448-5556.
Todos los auriculares deben devolverse y probarse antes de reemplazarlos.
La línea de auriculares Agent Wireless tiene una garantía de 2 años que también cubre solo los componentes eléctricos.
Todos los demás auriculares Truvoice (excepto la línea QD HD) tienen una garantía de un año. Las cláusulas " Cubierta de fallas mecánicas generales " y " No cubierta por daños causados por el cliente " mencionadas anteriormente también son válidas.
Gracias y esperamos poder servirle. – Equipo de Atención al Cliente de TruVoice Telecom