Lista de contenidos

• 1. Configuración de los auriculares inalámbricos de entrenamiento

• 2. Configuración de audio para auriculares USB

• 3. Programación del teléfono Mitel para auriculares

• 4. Teléfonos compatibles con Yealink WH6x Wireless

• 5. Configuración del timbre de Yealink

• 6. Actualización del firmware en los teléfonos Yealink

• 7. Desactivación de la respuesta automática en Yealink

• 8. Importación de un archivo CFG para la serie Yealink T33

• 9. Configuración del nivel de volumen en los teléfonos Polycom

• 10. Cómo solucionar el problema del chirrido de audio en los auriculares Truvoice

• 11. Mantener el volumen en los teléfonos de escritorio Yealink

1. Configuración de los auriculares inalámbricos de entrenamiento

2. Configuración de audio para auriculares USB

A veces, en los auriculares USB TruVoice, su PC no reconocerá este dispositivo y deberá cambiar el micrófono y el altavoz a Auriculares USB TruVoice en la configuración de su PC. Vea cómo hacerlo a continuación.

1. Conecte sus auriculares al cable USB de la mitad inferior asegurándose de que esté completamente insertado.

2. Conecte la parte USB a cualquier puerto USB de su PC

3. Si no hay sonido en su auricular, tendrá que cambiar su configuración.

4. Vaya a "Configuración" de su PC.

5. Seleccione "Sistema".

6. Seleccione "Sonido"

7. Seleccione "Salida" y "Entrada" en el menú desplegable "VoicePro USB" (ver diagrama a continuación).

3. Programación del teléfono Mitel para auriculares

Conseguir que tus auriculares funcionen en teléfonos Mitel puede ser complicado, ya que algunos teléfonos no tienen una tecla específica para auriculares que se pueda pulsar al contestar llamadas. A continuación, te mostramos dos maneras de programar tus auriculares con cable para que funcionen en Mitel. Si la versión 1 no soluciona el problema, prueba la versión 2 .

Programación del teléfono Mitel (versión 1)

Si está usando un auricular con cable de Truvoice, Jabra o Plantronics en un teléfono Mitel y no tiene un botón de auricular preprogramado en su teléfono, entonces necesitará asignar y programar manualmente una tecla en una tecla multifunción en blanco. (El espacio en blanco está en el centro de la consola del teléfono.

Programación del teléfono Mitel para usar auriculares con cable (versión 1)

Paso 1: Marque 397

Paso 2: Seleccione una tecla multifunción en blanco

Paso 3: Marque 317 para habilitar el modo auricular

Paso 4: Responda y finalice las llamadas presionando la tecla Altavoz/Altavoz (si tiene varias líneas, responda presionando la tecla de línea preprogramada en lugar de la tecla del altavoz)

* Tenga en cuenta que, una vez que el teléfono esté en modo auricular, ya no podrá responder llamadas con el auricular ni usar el altavoz. Aquí encontrará un enlace para ver más funciones programables para su teléfono Mitel .

Programación del teléfono Mitel para usar auriculares con cable (versión 2)

Paso 1: Mira este enlace de video de YouTube

Paso 2: Responda y finalice las llamadas presionando la tecla Altavoz/Altavoz (si tiene varias líneas, responda presionando la tecla de línea preprogramada en lugar de la tecla del altavoz)

4. Teléfonos compatibles con Yealink WH6x Wireless

La siguiente tabla muestra brevemente los teléfonos de escritorio probados compatibles con la función básica del WH6X*. Para más información sobre la compatibilidad con la función mejorada del WH6X**

Unidades adicionales ahora compatibles siempre que compre el EHS60

5. Configuración del timbre de Yealink

En los auriculares Yealink, puede cambiar el auricular para que suene en su oído y a través de la base de su auricular o simplemente de su teléfono de escritorio Yealink, vea cómo hacerlo a continuación.

Para hacer esto, necesitará obtener la dirección IP de su teléfono Yealink yendo al menú,

1. Pulse "Menú"

2. Pulse "Estado"

3. Busque en la columna el número IPv4 (ejemplo 193.168.1.11)

4. Simplemente escriba el número IPv4 (ejemplo 193.168.1.11) en el buscador de su PC (puede tener problemas con la configuración del firewall y tendrá que pasar por alto su seguridad).

5. Luego verás la página siguiente,

6. Ingrese "admin" como "Nombre de usuario" y "admin" como "Contraseña" (en ocasiones, su departamento de TI interno puede haber cambiado esto, por lo que deberá averiguar a qué se ha cambiado).

7. Una vez que haya accedido a la plataforma de configuración de Yealink, deberá hacer clic en "Funciones".

8. Luego, en la columna gris del lado izquierdo, deberá hacer clic en "Audio" (ver más abajo).

9. En la parte inferior de esa página hay un menú desplegable titulado "Dispositivo de timbre para auriculares", donde puede elegir entre las siguientes opciones.

Opción 1 "usar altavoz" Solo sonará el teléfono de escritorio.

Opción 2 "usar auricular" El auricular sonará en el oído y la base del auricular sonará. El teléfono de escritorio ya no sonará.

Opción 3 "usar auricular y altavoz" El teléfono de escritorio y la base del auricular sonarán, pero no habrá sonido en el auricular.

10. Una vez que haya hecho su elección, simplemente haga clic en "Confirmar" y cierre sesión en su plataforma Yealink.

Los auriculares de la serie Yealink WH6x solo funcionarán con los modelos de teléfonos Yealink que se enumeran a continuación. Si su teléfono no figura en la lista, comuníquese con TruVoice, que podrá ayudarlo con opciones alternativas.

6. Actualización del firmware en Yealink

Modelos de teléfonos compatibles con el nivel de firmware recomendado

Firmware V86 - Serie T3xG, serie T4xS, serie T4xU, serie T5xW, T58A, VP59

Firmware V85 - Serie T4xS, serie T4xU, serie T5xW, T58A, VP59

Firmware V84 / SP4 - Serie T4xS, serie T4xU, serie T5xW, T58A

Firmware V83 - Serie T4xS, serie T5xW

Firmware V82 - T4xS

Firmware V9 - Modelos de teléfono SFB T48S, T56A, T55A

Firmware V15 - Modelos de teléfonos Teams T58A, T56A, T55A

Si el modelo de su teléfono aparece en la lista anterior, pero sus auriculares no funcionan, es posible que necesite actualizar el firmware a uno de los números indicados. Para saber cuál es el firmware de su teléfono, siga los pasos a continuación.

• Menú
• Estado
• Localizar dirección IP (Etiquetada como IPv4)
• Escriba la dirección IP en el navegador del sitio web
• Se abrirá la calle de navegación de Yealink y le solicitará un nombre de usuario y una contraseña. Si nunca ha configurado un nombre de usuario y una contraseña, escriba admin en ambos campos para abrir la configuración del teléfono.
• En esta pantalla el Firmware es claramente visible en estado (por ejemplo, un número de firmware es 96.85.25.2 ) el número 3+4 es la versión del firmware, por lo que en este caso es 85

En este punto, si su firmware es inferior a 82 o no coincide con los niveles de firmware enumerados anteriormente, utilice el siguiente enlace para actualizar su teléfono Yealink. https://support.yealink.com/faq/faqInfo?id=9 .

Una vez actualizado el firmware, asegúrese de reiniciar el teléfono y vuelva a conectar los auriculares. Si los auriculares siguen sin funcionar después de actualizar el firmware, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia al +1 888 448 5556 o puede enviar un correo electrónico a: soporte@truvoicetelecom.com

Si está utilizando un cable EHS35 para conectar sus auriculares de la serie Yealink WH6 a su teléfono Yealink, consulte el siguiente tutorial.

https://www.youtube.com/watch?v=eEkxIqtThGU

7. Desactivación de la respuesta automática en Yealink

En todos los auriculares de la serie WH6x de Yealink puedes cambiar la forma en que respondes la llamada; consulta la guía paso a paso sobre cómo hacerlo.

Primer clic y descarga la página de conexión USB de Yealink

https://www.yealink.com/product/yuc

Una vez descargado lo anterior

Paso 1. Vaya a la configuración del dispositivo.

Paso 2. Luego seleccione Configuración avanzada

Paso 3. Desactiva la función "Respuesta automática al desconectar" (ver más abajo).

8. Importación de un archivo CFG para Yealink

Al comprar un auricular Yealink de la serie WH6x y conectarlo al teléfono de escritorio de la serie T3x con el EHS35, es posible que también deba importar un archivo de configuración al teléfono de la serie T3x para que el auricular funcione. Siga los pasos a continuación.

Antes de seguir estos pasos, asegúrese de que el firmware del teléfono esté configurado en V85 o superior. Si tiene dificultades para encontrar el nivel de firmware, puede comunicarse con nuestro amable equipo al 888 448 5556, quien puede guiarlo en este proceso.

1. Localice la dirección IP del teléfono de escritorio, esta se puede encontrar en la parte posterior del teléfono.

2. Escriba la dirección IP exacta en su navegador web y navegue hasta la sección de inicio de sesión de Yealink.

3. Tipo administración (en minúsculas) en ambas secciones e iniciar sesión

4. Navegar a Ajustes luego a Configuración y luego localice el archivo de configuración de importación CFG (imagen mostrada a continuación)

5. En este punto, deberá agregar el archivo CFG a esta sección. Si aún no tiene una copia del archivo CFG , comuníquese con nuestro equipo de soporte y le enviarán el archivo (support@truvoicetelecom.com). Una vez que haya guardado el archivo y lo haya agregado a esta sección, presione "Importar".

6. Su teléfono T3x ahora estará listo para funcionar con los auriculares de la serie Wh6x.

9. Configuración del nivel de volumen en los teléfonos Polycom

En los teléfonos de escritorio Polycom puede configurar el nivel de volumen para que permanezca en ese nivel al final de cada llamada; vea cómo hacerlo a continuación.

Para hacer esto, necesitará obtener la dirección IP de su teléfono Polycom. Siga los pasos a continuación.

1. Vaya al “Menú” en su teléfono de escritorio.

2. Pulse “Configuración”.

3. Pulse "Estado".

4. Pulse "Red".

5. Pulse “Parámetros TCP/IP”.

6. Busque en la columna la "dirección IPv4" (ejemplo: 193.168.1.11)

7. Luego, simplemente escribe https:// y luego el número IPv4 (ejemplo: https://193.168.1.11) en el buscador de tu PC (puede que tengas problemas con la configuración del firewall y tengas que pasar por alto tu seguridad).

8. Luego verá el portal de inicio de sesión de Poly

9. Inicie sesión como administrador e ingrese 789 como contraseña (en ocasiones, su departamento de TI interno puede haberla cambiado, por lo que si el inicio de sesión anterior no funciona, deberá averiguar cuál es el cambio).

12. Luego presione "elegir archivo"

13. Elige el archivo de tu PC (necesitaremos haberte proporcionado esto previamente para que lo tengas almacenado en tu PC).

14. Luego presione "Importar"

15. Una vez importado, cierre la sesión del portal de configuración del teléfono Polycom y ese nivel de volumen se almacenará en un nivel permanente.

10. Cómo solucionar el problema del chirrido de audio en los auriculares TruVoice

Para cambiar sus auriculares o dispositivo USB de 24 BITS a 16 BITS (esto ayuda a eliminar picos de sonido en el audio)

1. Haga clic derecho en el ícono del altavoz en la parte inferior derecha de la pantalla en la barra de tareas y haga clic en Solucionar problemas de sonido (asegúrese de que su auricular/adaptador USB esté enchufado)

2. Seleccionar auriculares USB UC (dispositivo predeterminado actual)

3. Seleccione Sí, Abrir mejoras de audio

4. Seleccionar Avanzado

5. Asegúrese de seleccionar 16 BIT, 48000 en el menú desplegable.

6. Haga clic en Aplicar y guardar configuración

Una vez que su dispositivo esté configurado a 16 BITS, esto ayudará a eliminar los picos de sonido del audio.

11. Mantener el nivel de volumen en los teléfonos Yealink

Al comprar un auricular de la serie WH6x de Yealink y conectarlo a teléfonos Yealink, es posible que deba importar un archivo de configuración al teléfono para mantener el volumen del altavoz. Siga los pasos a continuación para hacerlo.

Antes de seguir estos pasos, asegúrese de que el firmware del teléfono esté configurado en V85 o superior. Para obtener instrucciones sobre cómo verificar el firmware del teléfono, puede llamar al 888 448 5556

1. Localice la dirección IP del teléfono de escritorio, esta se puede encontrar en la parte posterior del teléfono.
2. Escriba la dirección IP exacta en su navegador web y navegue a la sección de inicio de sesión de Yealink
3. Escriba admin (en minúscula) en ambas secciones e inicie sesión.
4. Vaya a Configuración , luego a Configuración y luego ubique Importar archivo de configuración CFG (imagen que se muestra a continuación)

5. En este punto, deberá agregar el archivo CFG a esta sección. Si aún no tiene una copia del archivo CFG, comuníquese con nuestro equipo de soporte y le enviarán el archivo ( support@truvoicetelecom.com ). Una vez que lo haya guardado y agregado a esta sección, presione "Importar".
6. Presione Confirmar
7. Su teléfono Yealink ahora mantendrá su nivel de volumen.

Cualquier problema al realizar cualquiera de estas acciones, no dude en llamarnos al 888 448 5556